Die Hotelretterin

Die „Spanhoe Lodge“ hat strenge, wenn auch recht eigene Qualitätsstandards: Die Laken müssen immer straffgezogen sein, bei Servietten ist den Besitzern die Wellenform wichtig. Als Reece und Neil, ein homosexuelles Paar, das B&B vor vier Jahren im idyllischen Northamptonshire kauften, ging für Reece ein Traum in Erfüllung. Für Informatiker Neil war es dagegen ein Sprung ins kalte Wasser: Er investierte seine Erbschaft, um den Bankkredit von rund 500.000 Pfund zu sichern – und ist nun äußerst besorgt, weil die Buchungen stark zurückgehen. Als Alex anreist, empfängt sie „Hilfskraft“ Paula, die Mutter von Reece.

Seit über 10 Jahren ist Alex Polizzi als Hotelprüferin unterwegs und rettet Häuser unterschiedlichster Kategorien vor dem Untergang. Dabei sieht sie viel Kurioses: Ob Pensionen mit Kerker-Atmosphäre, Whirlpools mit Überwachungskamera, Teddybären auf den Betten, Teppiche, die zu Hautausschlag führen, oder Schulden in schwindelnder Höhe - Oft befürchtet Alex, dass die Manager:innen oder Besitzer:innen keinerlei Ahnung von ihrem Business haben. Und so muss sie bittere Wahrheiten verkünden und den Betreiber:innen knallhart sagen, was sie falsch machen, um dem Chaos Herr zu werden - auch wenn das manchmal wehtut. Denn einmal vergraulte Gäste kommen nicht wieder.

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